En el post anterior leímos que cada vez que nos comunicamos, el valor de esa comunicación dependerá de la confianza que tengan los que nos escuchan. Sólo si confían en lo que decimos conseguiremos nuestro propósito comunicativo: abrirles nuevas posibilidades. Si no confían, nada conseguiremos con ellas.

Preguntas: ¿cómo produzco confianza?

La respuesta es una sola: tus actos comunicativos deben ser evaluados como sinceros y como competentes. Entonces, y sólo entones, quien te escucha considerará que ha sido informado cuando comunicas hechos, que ha sido orientado por tus opiniones, valorará tu oferta, atenderá con interés tu pedido, incluirá tu propósito en su horizonte de posibilidades futuras y contará con éste.

Insistes: está bien, pero ¿cómo se hace eso?

Bueno, ¿pueden ser verificadas tus intenciones por los demás? Obviamente no, las intenciones son invisibles. ¡Nadie puede dar seguridades de la sinceridad de sus intenciones simplemente diciéndolo! (Aunque es inútil hacerlo, habitualmente nos encontramos tratando de dar garantías de nuestras buenas intenciones). Lo único que podemos hacer es cuidar nuestra historia comunicativa con los demás.

"No mentir" es el viejo mandamiento de sabiduría que nos habla aquí. Acostúmbrate a comunicar lo necesario y solamente aquello de lo que estás sinceramente convencido. Entonces adquirirás la identidad de persona que dice la verdad. Y los que te escuchan estarán predispuestos a aceptar la sinceridad de tus próximos actos comunicativos. Y éste es un verdadero capital que ya tienes acumulado. (Imagina al pasivo en el caso contrario)

Y ¿cómo hago para demostrar mis competencias?

Pregúntate ahora si los demás pueden verificar en detalle lo que tú sabes hacer. Exiten los currículos y los títulos y cosas asi, pero tú sabes por experiencia propia que son muy insatisfactorias. Mejor no supongas que quienes te escuchan tienen el tiempo (y los recursos) necesario como para elaborar un estudio completo que les permita evaluar rigurosamente todas tus habilidades.

Así que "conócete a ti mismo" es el mandamiento de sabiduría que aplica aquí. Conócete a ti mismo para saber bien qué sabes hacer y qué no, de qué habilidades puedes estar seguro y darle garantías a los demás y de cuáles no. Entonces acostúmbrate a comunicar lo necesario y solamente aquello que eres competente para comprometer. Asi adquirirás la identidad de persona competente y seria, que no se compromete livianamente, que sabe hacer lo que dice. ¡Y éste es un capital que tendrás disponible antes que abras la boca! (¿Imaginas el pasivo en el caso contrario?)

Ahí está la cosa, ¿quieres producir confianza? Cuida tu comunicación. No acostumbres a hablar con descuido o livianamente: quienes te escuchan están evaluando tu compromiso con lo que dices. No mientas - con lo que informas, opinas, ofreces etc. - y serás tenida por sincera. Conocete a ti mismo y no comuniques lo que no sabes comprometer competentemente - con lo que informas, opinas, ofreces etc. - y serás tenido por responsable.

¡Cuida todo eso y serás reconocido como confiable!