Mario Valdivia

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Agradezco este valioso libro, desprovisto de fervor religioso, sobre religión y ateismo.

Andre Comte-Sponville, "El pequeño libro de spiritualidad atea"

 

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Escuchando estilos

Enviado por Mario Valdivia el 11/04/2006 a las 12:24
Mario Valdivia
Hacemos evaluaciones permanentemente.

Evaluamos porque necesitamos movernos hacia el futuro y las evaluaciones abren y cierran posibilidades. Decimos "el día está feo" y abrimos la posibilidad de pasar frio y de abrigarnos. Decimos que una película es "buena" y quizás abrimos la posibilidad que quienes nos escuchan vayan al cine. Decimos que un trabajador es "incompetente" y posiblemente cerramos la posibilidad de un próximo ascenso. Decimos que una comida "me gusta" y abrimos la posibilidad de pedir más. Decimos que algo está "bien hecho" y abrimos la posibilidad de hacer un acto de reconocimiento.

Cada vez que evaluamos algo o a alguien lo clasificamos entre dos polos opuestos: bonito-feo, buena-mala, competente-incompetente, inteligente-lerdo, gusta-disgusta, bien hecho-mal hecho, etc. Escuchando con atención los términos para estos polos opuestos que usan las personas al hacer sus evaluaciones, podemos abrir una ventana para sintonizarnos con su estilo.

Alguien con un estilo que podemos caracterizar quizás como "formal", evaluará utilizando como algo general el polo de opuestos "correcto-incorrecto", o algo semejante como "como es debido- como no se debe".  Así, las habilidades que una persona muestre aparecerán quizás como actos hechos como es debido, como actos que cumplen con requisitos y formas debidos. Las faltas de competencias aparecerán como incorrecciones, como algo que no respeta requisitos debidos. Las personas así tienden a valorar mucho las formas y los procesos que otros siguen en su comportamiento. Ven la vida como deberes, más que como competencias, hábitos y gustos, y la acción siempre tiene la posibilidad de tener errores o de ser correcta.

Alguien con un estilo quizás "moralista" evaluará utilizando generalmente el polo "bueno-malo" o parecidos, tal como "virtud-defecto". Las competencias que una persona exhiba aparecerán como cualidades virtuosas, las incompetencias como falencias o defectos.  Las personas así tienden a sentirse culpables o a declararse inocentes frente a lo que han hecho o dejado de hacer y tienden a calificar así a los demás. Les cuesta ver hábitos y aprendizaje detrás de las acciones de las personas y más bien ven temple moral y ético en cada situación.

Alguien con un estilo más "pragmático" evaluará utilizando normalmente el polo "competente-incompetente" o parecidos, tales como "hábil no hábil" o "sabe-ignora". Los defectos aparecen como falta de competencias, o muestras de ignorancia, y las virtudes como habilidades o manifestaciones de conocimiento.  Estas personas entienden a los seres humanos como  acumulaciones de  "know how"  y habilidades adquiridas, y normalmente buscan descubrir las "competencias ausentes" que se necesita adquirir para superar situaciones y acciones evaluadas negativamente. Confían en el aprendizaje.

Alguien con un estilo que quizás se pueda caracterizar de hedonista evaluará utilizando generalmente el polo "me gusta-no me gusta", o "agradable-desagradable".  Las incompetencias y los defectos aparecerán como algo que me disgusta, las competencias y las habilidades como algo que me gusta. Estas personas hacen aparecer al mundo y a los seres humanos desde su placer y displacer.  Esta es una manera altamente subjetiva e indidual de abrir y cerrar posibilidades y de evaluar a los demás. Habilidades y competencias, virtudes y defectos, no se hacen presentes; las personas aparecen más bien como atributos innatos que las hacen gustables o no.   

Enviado por Iris el 12/04/2006 a las 17:47
Iris
Hola Mario, a la hora de evaluar, independiente de los términos que utilicemos, (los cuales, coincido, reflejan nuestro estilo), todos, formales, moralistas, pragmáticos y hedonistas, estamos evaluando desde me gusta o no me gusta, sólo cambian los términos. Me gustan o no sus habilidades y competencias. Me cuesta distinguir tu planteamiento, cuando mencionas "estas personas hacen aparecer...." , ¿te refieres a todos los anteriormente descritos o sólo a los hedonistas? Saludos, Iris. Hoa Iris creo que las personas hacen aparecer el mundo en que habitan, más que habitar el mismo mundo -el que nosotros suponemos dado e igual al nuestro e igual para todos - y podemos abriri una ventana a estos mundos escuchando su hablar y en especial los dominios en los cuale hacen sus juicios evaluativos. Unos viven en un mundo de normas y reglas, otros un mundo de emociones y gustos, placeres y displaceres, otros en un mundo de mandamientos divinos, otros en un mundo de habilidades pràcticas. Cada uno de ellos interpreta de distintas maneras lo que significa ser un ser humano. Seguidor de reglas y normas, seguidor de sus gustos y placeres, seguidos de mandamientosd y evitador de pecados, seguidor de donde lo lleven sus habilidades. mv

Enviado por paola el 13/04/2006 a las 15:43
paola
Mario: Cuando leo artículos como el de ahora me pasan 2 cosas, la primera es la sensación de haber descubierto algo y por lo tanto de tener algo así como un nuevo poder o mapa para navegar en el mar de las relaciones humanas, es como decir, cuándo fulano dice así es porque piensa asá, un poco poder situarme afuera y quizás comprender o entender cuando alguien dice cosas que me violentan o me hacen sentir atacada. Lo segundo que me pasa dice relación con que al momento de salir y enfrentarme a estas situaciones experimento una sensación de frustración ya que a pesar de saber los motivos o el trasfondo de estas afirmaciones, no tengo las herramienta o las habilidades como para cambiar la situación o evitar sentirme sobrepasada por la situación. La pregunta es una vez que me doy cuenta de lo que pasa ¿Qué habilidades son las que tengo que poner en practica? ¿Y como se adquieren estas habilidades? Nuevamente gracias? Paola Gacitúa M

Enviado por María Isabel Rojas el 13/04/2006 a las 17:00
María Isabel Rojas
Hola Mario: Te agradezco este post, escuchar estilos de otros y observar el nuestro, ¿puede ser que tal como los estados de ánimo, nuestro estilo varíe en los distintos ámbitos en que estemos evaluando, aun cuando haya un estilo que prevalezca más en nosotros o en los otros? Hoa Isabel se me ocurre que prevalece un cierto estilo en nosotros mv

Enviado por Ricardo el 16/04/2006 a las 9:16
Ricardo
¿Estilos o valores? Si revisamos la axiología entenderemos que existen diversas escalas valóricas desde las que fundamentamos nuestros juicios. Todos los supuestos "estilos" dados pur usted son diversos tipos de valores. Sugiero revisar a Scheler y a Kant, ahí tratan mejor este tema. Saludos.

Enviado por Juan Carlos Lucas el 24/04/2006 a las 22:04
Juan Carlos Lucas
Este post me ha resultado muy iluminador y útil. De esos que apenas se leen ya estan generado nuevas formas de actuar. Gracias!! Juan Carlos Qué gusto escuchar tu voz en la red Juan Carlos. Me alegra lo que dices Saludos, mv

Enviado por Juan Carlos Lucas el 25/04/2006 a las 17:25
Juan Carlos Lucas
Mario, de hecho cuando leí el post estaba preparando un seminario sobre estilo, y al leer las distinciones que incluías se me ocurrió diseñar un ejercicio que hice con los asistentes y despues recibí reportes de como utilizaban estas distinciones para sintinizar estilos de sus clientes. Distinciones para la acción. Saludos JC: Puedes decir algo sobre esos resultados? mv

Enviado por Juan Carlos Lucas el 26/04/2006 a las 12:43
Juan Carlos Lucas
Bueno, los resultados son informales y superficiales. Pero lo que me resultó interesante fue la nueva conciencia que les trajo a los alumnos. Mi clase era en el marco de un semiario sobre innovación. Estabamos trabajando acerca de la necesidad de que la oferta sintonice con el estilo del cliente y los alumnos reportaban que al hacer una interpretación determinada acerca del estilo del cliente (por ejemplo "formalista") cambiaban rápidadmente el juicio sobre la pertinencia de la oferta que estaban haciendo (por ejemplo, oferta con un estilo transgresor-creativo). "Esta oferta no va a ser bien recibida". Creo que se abre, por un lado, un espacio interesante respecto de la pregunta acerca de quiénes serán seducidos (según su estilo) por mi nueva oferta. Donde están los "early adopters" de mi oferta dado su estilo. Por otro lado, cómo ajusto mi oferta para que sintonice con el estilo de un cliente particular (aunque su estilo no sea el que quiero o esperaba encontrar). Una vez tuve la experiencia personal de ofrecer un programa (que consideraba innovador) en una universidad donde se dictaban cursos sobre innovación. Algo central no escuché en aquella ocasión, dado que al terminar la presentación mi cliente (funcionario de la institución) me dice, "pero esto es raro! y además tiene riesgo! No, sabes lo que pasa? Nosotros vendemos commodities."

Enviado por Juan Carlos Lucas el 27/04/2006 a las 20:09
Juan Carlos Lucas
Mario, me interesa tu opinión sobre mi último comentario. Saludos.JC JC: me parece que esto que señalas es exactamente el premio de esto. Sintonizarnos con los estilos nos "debería" permitir entende mejor el mundo (literalmente) que habitan las personas, cómo lo configuran y como se configuran ellas en éste (sin darse cuenta que configuran nada). No veo cómo poder hacer una oferta mínimamente personalizada -valiosa - si no cultivamos esta sensibilidad. Un abrazo mv

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