En un post anterior decía cómo las acciones de comunicación siempre involucran la confianza o la desconfianza en lo que comunicamos. Siempre es posible preguntarse por las intenciones de quien se comunica. Y una primera evaluación de confianza la hacemos simpre evaluando las intenciones de quien habla. Sabemos que podemos engañar y ser engañados prometiendo, dando información, pidiendo, haciendo evaluaciones etc.

También necesitamos establecer confianza porque podemos equivocarnos al comunicarnos. No se trata ya de engañar comunicando lo que no creo o lo que no considero válido, sino que se trata  ahora de comunicar algo que es falso o inválido pero sin que nos demos cuenta que estamos en un error. Toda acción de comunicación presupone ciertas habilidades para poder ejecutarla competentemente. A prometer partimos de la base que sabemos qué se necesita hacer para cumplir lo prometido - podemos equivocarnos y no cumplir con lo prometido. Al dar una información suponemos que sabemos apreciar la evidencia que hace de esta información algo verdadero- podemos equivocarnos e inducir a error. Al hacer una evaluación suponemos que sabemos darle fundamento - podemos equivocarnos y quedamos como personas arbitrarias. Al hacer un pedido suponemos que sabemos que ese pedido servirá para satisfacer algo que nos hace falta -podemos equivocarnos y hacer trabajar de más a quienes se afanaron por cumplirlo. En todos estos casos, se crea incertidumbre en la próxima ocasión comunicativa.

Hay muchas razones para inducir a error al comunicarnos sin saber que estamos  haciendo eso. Ocurre cuando no tenemos las habilidades necesarias para ejecutar las acciones comunicativas competentemente y no nos dmos cuenta que no las tenemos. Siempre es posible que esto ocurra, lo que abre una segunda preocupación sobre si confiar o no confiar al interactuar con otras personas.

Ambas posibilidades - engañar e inducir a error por equivocación - dañan la confianza entre dos parte que se comunican. Al final, algo que se comunicó no es como se dijo o no resulta como se comprometió. Y la otra persona no puede establecer a ciencia cierta si esto ocurre por falta de sinceridad o por falta de habilidades en quien se comunicó. Por eso es tan importante para construir una identidad de persona confiable desarrollar una buena capacidad de observar y conocer nuestras competencias e incompetencias.