Pregunta: seguramente escuchar requiere que sintamos empatía o algo así por las personas. ¿Cómo voy a poder escuchar a alguien que me cae mal, a alguien que considero pesado, o quizás mal educado? Respuesta: bueno, escuchamos las preocupaciones de las personas gracias a la familiaridad que tenemos con los mundos de prácticas en los cuales ellas viven. También nosotros participamos o hemos participado en esos mundo y por eso podemos entender las preocupaciones que los partícipes en los diversos roles de esas prácticas pueden tener. Esto quiere decir que en encuentros con personas que pertencen a mundo muy distintos a los nuestros - y con esto de la globalización ¿qué podemos esperar, que esto ocurra poco o mucho? - esa familiaridad va a existir menos, posiblemente muy poco. ¿Podemos utilizar nuestras categorías de simpático, pesado, educado bien o mal, para catalogar a esas personas? Tal vez lo único que consigamos con eso es mantenernos moviéndonos en el reducido círculo de las personas en el que hemos desarrollado familiaridad en el pasado. Pero, ¿queremos escuchar preocupados por nuestro futuro o por nuestro pasado? ¿Cómo debemos escuchar si queremos un futuro distinto, tal vez más amplio que nuestro pasado? En este caso, podemos decirlo todo al revés: si alguien te somete a tensión, si su manera de comportarse te resulta difícil de tragar, esto debe despertar tu interés y tu atención: seguramente quiere decir que viene de un mundo muy distinto al que te has acostumbrado a habitar. O sea, puedes utilizar lo que te tensiona como punto de atención para acercarte a mundos más amplios que los tuyos. Si el tipo de personas cuyas acciones te provocan tensión deberían interesarte para tu futuro, qué es mejor: calificar su comportamiento como inaceptable y "sacarles la vuelta" o utilizar esa tensión como brújula para despertar tu interés por acercarte y entrar a un mundo muy distito al tuyo hasta hora? ¿Se te ocurre una mejor manera de descubrir estilos y mundos distintos a los tuyos y de abrirte a adquirir familiaridad con ellos que moverte a favor de lo que te tensiona? ¡La tensión puede ser un buen signo y el sentimiento automático de simpatía un signo poco relevante!